Duidelijk en beperkt
Privacy & cookies
Ciraale gebruikt klantgegevens alleen om aanvragen te behandelen, opdrachten uit te voeren, betalingen te controleren en video’s veilig af te leveren.
Welke gegevens worden verwerkt?
Naam, bedrijfsnaam indien opgegeven, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven, adres van de woning, instructies, geüploade foto’s, afgewerkte video’s, opdrachtstatus, betaalstatus en zakelijke e-mailcommunicatie met eventuele bijlagen. We vragen niet meer gegevens dan nodig voor de opdracht en communicatie.
Waar staan de bestanden en berichten?
Klantgegevens, e-mailberichten, uploads, previews en originele video’s worden aan de serverkant opgeslagen. Originele video’s staan niet in de publieke websitefolder en worden pas na toegangscontrole en volledige betaling geleverd. Inkomende e-mail wordt via de mailbezorger verwerkt; alleen een ingelogde beheerder kan de serverkopie en beveiligde bijlagen openen.
Zakelijke introducties
Ciraale kan openbare zakelijke contactgegevens van relevante vastgoedbedrijven gebruiken voor een beperkte, persoonlijke introductie van de dienst. Adressen die niet relevant blijken, zich afmelden, bouncen of een klacht melden worden geblokkeerd voor nieuwe acquisitiemail. Een externe zoek- en schrijftool kan daarvoor zoekcriteria en reeds openbare bedrijfsinformatie verwerken; de Ciraale-klantendatabase en lokale uitsluitingslijst worden niet met die tool gedeeld.
Noodzakelijke cookies
Ciraale gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies. De beheercookie beveiligt het beheer. De klantcookie houdt een geverifieerde klant tijdelijk aangemeld bij Mijn Ciraale. Deze cookies worden niet gebruikt voor advertenties, profilering of externe tracking. Daarom verschijnt er geen toestemmingsbanner.
Bewaartermijn en rechten
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor uitvoering, ondersteuning, boekhouding, beveiliging en wettelijke verplichtingen. U kunt Ciraale vragen welke persoonsgegevens worden verwerkt en, waar van toepassing, vragen om correctie of verwijdering. Gebruik daarvoor het contactadres in uw opdrachtbevestiging.
Betaling
Bij een rechtstreekse bankoverschrijving toont de beveiligde klantpagina de rekeninghouder, het IBAN, het exacte bedrag en een uniek betalingskenmerk. De QR-code bevat alleen diezelfde overschrijvingsgegevens. Banken voeren de betaling uit; Ciraale krijgt geen toegang tot de bankapp of bankcodes. Op het rekeningoverzicht kan Ciraale de door de bank verstrekte naam, rekeninggegevens, mededeling en het betaalde bedrag zien om de opdracht handmatig als betaald te bevestigen.
Delen met dienstverleners
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor hosting, e-mailverzending en -ontvangst, bankverwerking of een gekozen betaalprovider, of wanneer Ciraale dit wettelijk verplicht is. Ciraale bewaart geen kaartgegevens, bankcodes of aanmeldgegevens voor de bank.
Laatste update: 2 september 2026.